Coaching workshop

Aan de hand van cases en praktische opdrachten wordt er samen met de deelnemers een handvat voor de dienstverlening gevormd tijdens deze workshop. Een effectieve training voor medewerkers die direct contact hebben met klanten en gasten.

Het programma omvat o.a. de volgende onderwerpen:

De kracht van non-verbale communicatie
Gastgericht handelen
Herkennen van signalen
Telefoonetiquette
Inleven en anticiperen
Proactief luisteren en handelen

Etiquette van talige communicatie
Goodwill
Productkennis
Praktijksituaties
Persoonlijk advies
Het protocol van de dienstverlening;
effectieve standaarden

Deze clinic duurt circa 1 à 2 uur en is in heel Nederland mogelijk.

Klik hier voor een overzicht van al onze management workshops.

Bel 070-7567500
voor een geslaagde workshop...