Klantgericht werken

De klant is koning! En daarom is het opbouwen en behouden van een goede relatie met uw klanten erg belangrijk. De klant moet op u kunnen bouwen en visa versa. Tijdens deze workshop gaan we in op de wensen, de houding en de communicatie van u en de klant. En we gaan ook uitzoeken hoe we deze punten zo goed mogelijk op elkaar af kunnen stemmen zodat de klantgerichtheid van uw bedrijf verbeterd word.

Programma

• Introductie
• De verwachtingen van de klant
• Houding en uitstraling
• Communiceren met uw klanten
• Omgaan met emoties, conflicten en overige weerstanden
• Je voordeel uit klachten trekken

Deze clinic duurt circa 1,5 á 2 uur en is in heel Nederland mogelijk.

Klik hier voor een overzicht van al onze management workshops.