Telefonische verkoop en acquisitie

Tegenwoordig gaat veel (koude) acquisitie via de telefoon. Maar u wilt als bedrijf niet overkomen als een ongeïnteresseerd callcenter, maar als een bedrijf dat echt een boodschap heeft voor haar klanten. Daarnaast wilt u ook de verkoopresultaten verbeteren en een prettige relatie opbouwen met uw klanten. Hoe kunt u dan het beste een gesprek beginnen, wat voor argumenten kunt u aanvoeren en hoe verkoopt u uw product op een leuke, ongedwongen manier? Dit gaat u leren tijdens deze workshop.

• Kenmerken van telefonische verkoop en acquisitie
• Opening van een gesprek
• Behoeften onderzoeken
• Vraagtechnieken en luistervaardigheden
• Telefoonscripts
• Omgaan met weerstand
• Vertrouwen winnen en impact hebben
• Afsluiten en vervolgstappen