Management
/>
terugCoaching workshop
Impressie
Aan de hand van cases en praktische opdrachten wordt er samen met de deelnemers een handvat voor de dienstverlening gevormd tijdens deze workshop. Een effectieve training voor medewerkers die direct contact hebben met klanten en gasten.
Het programma omvat o.a. de volgende onderwerpen:
De kracht van non-verbale communicatie
Gastgericht handelen
Herkennen van signalen
Telefoonetiquette
Inleven en anticiperen
Proactief luisteren en handelen
Etiquette van talige communicatie
Goodwill
Productkennis
Praktijksituaties
Persoonlijk advies
Het protocol van de dienstverlening
Effectieve standaarden
Prijs:
Voor deze workshop wordt een speciaal op maat gemaakte offerte samengesteld.
Locatie:
In vrijwel heel Nederland mogelijk.
